会社概要 – あい保険PLAZA／株式会社ＡＩコーポレーション

会社情報

会社名: 株式会社AIコーポレーション
代理店名: あい保険PLAZA
代表: 井田良一
所在地: 〒047-0032
小樽市稲穂5丁目10-1 いなきたビル1階
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TEL: 0134-23-7614
（営業時間外は転送電話にて連絡可能）
FAX: 0134-23-7634
営業時間: 平日9:00～17:00
定休日: 土曜・日曜・祝祭日
引受保険会社: 損保ジャパン株式会社
ＳＯＭＰＯひまわり生命株式会社

経営理念

リスクマネージメントに基づきお客様のニーズを的確にとらえた情報を提供しお客様に「安心」をお届けします。

私たちは、お客様から信頼され、常に身近で安心して相談できる地域に根ざした会社であり続けます。

お客さま本位の業務運営方針

当社は契約手続きに際し、お客様の意向把握を十分に行い、最適な補償内容を丁寧な説明でご提案し、ご納得した上でご契約いただきます。

取組

対応記録簿にお客さまから聴収した意向を詳細に記録しておく。

KPI

43.7% / 50%

目標: 50%

19% / 20%

目標: 20%

当社は事故の際には、遅滞なく現場に駈け付けお客さまの『不安』を『安心』に変えます。

取組

事故が発生したら当社にすぐに連絡できるように当社の連絡先をお客様に周知してもらう。
事故対応は、SCに任せずお客様と常に接点を持ち事故処理を行う。

KPI

100% / 100%

目標: 100% ✓

94.7% / 100%

目標: 100%

0Pt / 0Pt

目標: 0Pt ✓

当社業務がお客様に感動を与えているか、現状把握や今後の改善のためにお客さまの声の収集を積極的に行います。

取組

保険会社で行っているお客様アンケートを積極的にお客様に回答していただくよう声掛けする。
日々の業務の中で収集したお客さまの生の声を社員全員で共有する。

KPI

3.7% / 10%

目標: 10%

100Pt / 100Pt

目標: 100Pt ✓